নিয়ম ও শর্তাবলী — gr99

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gr99 ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। gr99 বাংলাদেশের একটি প্রিমিয়াম অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি স্পষ্টভাবে স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণয়ন করা হয়েছে। ব্যবহারকারীরা তাদের নিজ দেশের আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।

gr99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা রাখেন।
• আপনি gr99-এর পূর্বে কখনো বা বর্তমানে নিষিদ্ধ (ব্যান) ব্যক্তি নন।
• আপনি gr99-এর কোনো কর্মকর্তা, কর্মচারী বা তাদের তাৎক্ষণিক পরিবারের সদস্য নন।

বয়স যাচাইয়ের জন্য gr99 যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স) জমা দেওয়ার অনুরোধ করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল স্থগিত থাকতে পারে।

gr99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং প্রাপ্য যেকোনো জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তগুলো:

• একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, বাড়ির ঠিকানা, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেসের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অন্যের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• তথ্য হালনাগাদ: ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে gr99 সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানাতে হবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে gr99 প্রশাসনিক ফি আরোপ করার অধিকার রাখে।

gr99 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে সম্পন্ন হয়।

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার নিষিদ্ধ।

উইথড্রল সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন উইথড্রল পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রল সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। VIP সদস্যদের ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার প্রদান করা হয়।
• উইথড্রলের জন্য পূর্ণ KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• ডিপোজিট পদ্ধতি এবং উইথড্রল পদ্ধতি একই হতে হবে (bKash দিয়ে ডিপোজিট করলে bKash-এ উইথড্রল)।
• বোনাস ফান্ড থেকে উইথড্রলের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

gr99 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলি নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের সাপেক্ষে প্রদান করা হয়:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস অর্থ উইথড্রলের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে।
• বৈধতার মেয়াদ: বোনাস সাধারণত প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস ফান্ড ব্যবহার করে সর্বোচ্চ ৳৫০০ প্রতি বাজিতে ব্যয় করা যাবে, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• খেলার সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট কিছু গেমে বোনাস ব্যবহার সীমিত থাকতে পারে। প্রতিটি বোনাসের পেজে বিশেষ শর্ত উল্লেখ থাকবে।
• এককালীন ব্যবহার: একই প্রমোশন থেকে একাধিকবার সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।

gr99 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস শর্তের লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

gr99-এর সকল গেম বিশ্বের শীর্ষ প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe ইত্যাদি) কর্তৃক সরবরাহ করা হয় এবং স্বাধীন অডিটরদের দ্বারা নিয়মিতভাবে যাচাই করা হয়।

• RNG নিশ্চয়তা: সকল গেমের ফলাফল প্রত্যয়িত RNG প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো মানব হস্তক্ষেপ সম্ভব নয়।
• লাইভ গেম নিয়ম: লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে gr99 নির্দিষ্ট নীতি অনুযায়ী সমাধান করবে।
• স্পোর্টসবুক নিয়ম: ক্রিকেট বেটিং সহ সকল স্পোর্টস বেটিং gr99-এর নির্ধারিত বাজির নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: নির্দিষ্ট গেমে সর্বোচ্চ একক জয়ের পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার জন্য gr99 দায়বদ্ধ নয়।

gr99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা গ্রহণ।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার।
• গেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড় বা gr99 কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অশালীন আচরণ।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পক্ষ থেকে জুয়া খেলা।

gr99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বয়স যাচাইয়ে অসঙ্গতি পাওয়া গেলে।
• নিয়মিত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে অস্বীকার করলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় বন্ধ)।

ব্যবহারকারীরা নিজেও যেকোনো সময় সহায়তা দলে যোগাযোগ করে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। ন্যায্য ব্যালেন্স (বোনাস ফান্ড বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।

gr99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ ভিজিট করুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিয়ন্ত্রকের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• কুকি নীতি: gr99 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

gr99 সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিংকে সমর্থন করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য — সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩ দিন থেকে স্থায়ী) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং ইতিহাসের রিমাইন্ডার পাবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত কুলিং-অফ সেট করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন।

gr99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বাজি বা গেমিং সেশন।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (bKash, Nagad, ব্যাংক সার্ভার) বিচ্ছিন্নতার কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কারণে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (ফোর্স মেজর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি ইত্যাদি।

gr99-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারী কর্তৃক সেই নির্দিষ্ট সময়ে প্ল্যাটফর্মে জমাকৃত মূল অর্থের (বোনাস বাদে) বেশি হবে না।

gr99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি বাংলায় চ্যাট
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রদান

বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে gr99 সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতার পথ অনুসরণ করা হবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত।